KDS Portal

Les agences de voyages savent aujourd’hui que pour suivre le rythme effréné du secteur du voyage d’affaires, il leur faut être très rapide et disposer des bons outils. C’est la raison pour laquelle les plateformes électroniques de réservation en ligne deviennent des outils incontournables, et les choix en matière de technologie font la différence sur ce marché extrêmement compétitif. Malgré ce constat généralisé, de nombreuses agences font encore trop souvent le choix de technologies qui ne sont plus à la hauteur des enjeux actuels. Certaines continuent même de faire appel à des processus manuels, cherchant à préserver le facteur humain.

Un marché extrêmement dynamique

Prenant en compte les changements qui ont eu lieu dans le secteur du voyage ces 10 dernières années, KDS a fait évoluer ses solutions de réservation en ligne afin de pouvoir prendre en charge la forte croissance de l’activité des agences de voyages et les nouveaux besoins de ce marché. Le nombre des acteurs du secteur s’est fortement multiplié et la concurrence qu’ils se livrent est féroce. Alors qu’auparavant, le seul choix qui s’offrait à une entreprise était d’utiliser les services d’une agence de voyages externe, les agences de voyages évoluent aujourd’hui dans un univers où elles doivent tout à la fois gérer un large éventail d’options facilement accessibles en ligne, qui sont notoirement rapides et économiques, et se positionner par rapport à celles-ci. Face à cette réalité, il est essentiel que les réservations en ligne d’une entreprise s’insèrent dans un processus régi par des politiques qu’elle aura élaborées afin d’optimiser son budget voyages. Les solutions technologiques deviennent ainsi des outils au service des agences de voyages afin d’aider leurs clients à mettre en application ces politiques. KDS Portal offre ainsi une réponse complète aux besoins des voyageurs tout en aidant les entreprises à réduire leur budget voyages.

Des agences de voyages qui offrent plus de valeur à leurs clients

Les agences de voyages utilisant KDS Portal offrent des fonctionnalités sans équivalent sur le marché qui répondent précisément aux besoins des voyageurs, fournissant une vraie valeur ajoutée à la fois aux entreprises et aux utilisateurs :

• Visualisation des offres : détail complet des horaires, tarifs et disponibilités des vols et des trains, avec intégration sur un même écran des données des compagnies aériennes, des « low cost » et des informations ferroviaires.
• Aide à la réservation : le facteur de culpabilité visuelle et la notification des « Lost Savings» (économies manquées) influencent indéniablement les comportements d’achat. Ils mettent en lumière les écarts tarifaires en comparant l’option retenue avec le meilleur tarif négocié, le billet remboursable le moins cher, les tarifs « low cost » et les options ferroviaires, entre autres avantages.
• Gestion du processus d’approbation :la solution KDS offre un processus d’approbation intégré entièrement automatisé, une fonction considérée comme essentielle par de nombreuses entreprises.
• Solution multilingue : les utilisateurs sélectionnent la langue d’interface et la devise souhaitées.

KDS Portal renforce l’identité de marque

KDS valorise avant tout l’identité visuelle de ses clients en personnalisant le « look and feel » de sa solution. Une architecture multicouche et modulaire permet de personnaliser en profondeur l’interface utilisateur. Grâce à ces outils, les équipes de KDS Professional Services peuvent analyser rapidement les besoins fonctionnels et adapter la solution de portail aux spécifications du client. L’agence de voyages dispose ainsi d’un outil de gestion des réservations qui est adapté en finesse à ses spécificités, et qui est déployé opérationnellement et utilisé pour renforcer la valeur de sa marque. Ceci donne à l’agence une très grande visibilité sur ses marchés et renforce son image de marque vis-à-vis des voyageurs d’affaires qui utilisent sa solution.

L’avantage KDS

Avec KDS Portal, les agences de voyages déploient le meilleur système de réservation du marché sous leur propre label. Piloté par la technologie KDS mais déployé sous l’identité visuelle et la marque des agences de voyages, KDS Portal est déjà très largement utilisé pour permettre à des milliers de voyageurs d’effectuer des réservations en ligne. La solution permet de créer des portails sophistiqués qui sont personnalisables en fonction des besoins des PME, des voyageurs d’affaires et des voyageurs de tourisme. Il est ainsi non seulement possible de créer et de mettre en production un portail dans un délai record, mais aussi d’offrir des fonctionnalités très riches qui sont personnalisées pour répondre aux objectifs métier spécifiques de chaque entreprise. En s’appuyant sur une technologie flexible qui favorise l’adoption du produit par ses utilisateurs, KDS Portal offre un ensemble de fonctionnalités particulièrement riches :

• Conçu pour les marchés internationaux, KDS Portal est une solution mondiale qui prend en charge 11 langues et plus de 170 devises
• KDS Portal est une solution indépendante qui s’intègre parfaitement avec tous les grands GDS, ce qui fait qu’une agence peut changer de GDS quand elle le souhaite sans impact pour ses clients
• KDS Portal offre de nombreux liens directs avec les compagnies « low cost » comme avec des fournisseurs locaux et mondiaux tels que Hertz, Pegasus ou les sociétés de chemin de fer.
• KDS Portal permet aux voyageurs d’effectuer facilement leurs réservations de voyages en ligne eux-mêmes, en choisissant les meilleures et les plus complètes parmi les offres des compagnies aériennes, ferroviaires et hôtelières et des loueurs de véhicules. En parallèle, des informations contextuelles pertinentes sont automatiquement notifiées aux utilisateurs en conformité avec la politique de l’entreprise.
• KDS Portal offre des fonctionnalités d’administration de système qui permettent de configurer les politiques d’entreprise et les paramètres d’affichage. Cet outil Web très graphique permet d’intégrer rapidement toute nouvelle société rejoignant les utilisateurs existants.

KDS Professional Services : un délai de déploiement optimisé

Bien entendu, la technologie n’est qu’une partie de la solution fournie : la rapidité de déploiement est également un facteur déterminant. KDS Professional Services a bien compris cela en accompagnant les clients dans leur phase de transition vers la nouvelle solution KDS. Les équipes de KDS Professional Services sont centrées sur les objectifs opérationnels de l’entreprise dès l’amont du projet jusqu’à l’implémentation finale. Elles savent mettre en place un nouveau portail d’agence et le lancer en production en moins de six semaines. KDS Professional Services aide les agences de voyages à réaliser rapidement les avantages clés de KDS lors de la phase de déploiement opérationnel vers les clients de l’agence :

• Coûts de mise en Å“uvre minimisés grâce à un processus d’installation rapide
• Prise en charge des politiques voyages multi-niveaux à l’aide d’un moteur conçu spécifiquement pour les budgets de transport aérien des PME
• Aucune application logicielle à maintenir ou à actualiser
• Accès aux tarifs CAT35 et affichage intégré des commissions d’agence

Une solution hébergée (ASP) gage d’un déploiement rapide – KDS Hosting Services

Fournisseur de solutions logicielles d’e-procurement pour le voyage d’affaires en mode ASP, KDS permet aux agences de voyages de se concentrer sur leur cœur de métier. KDS Hosting Services prend entièrement en charge la mise en œuvre et la maintenance de l'infrastructure applicative. KDS est propriétaire du matériel mis en œuvre, des liaisons aux systèmes des GDS et aux fournisseurs directs. Les clients disposent ainsi en permanence d’experts qui maintiennent et font évoluer l'application client. KDS Hosting Services fournit un service d'une très grande fiabilité, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, et cette infrastructure est fondée sur un environnement matériel et logiciel évolutif et hautement sécurisé. Ceci garantit un déploiement facile et rapide ainsi qu'une capacité permanente et transparente de mise à jour et de maintenance des services web de gestion de voyages.